Remboursement avant l’expédition
Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, c’est tout à fait possible.
✔️ Remboursement rapide
⚠️ Des frais de 5 % s’appliquent
⚠️ 8 % pour les paiements financés via ShopPay
👉 Ces frais couvrent les frais de transaction déjà engagés.
Remboursement après l’expédition
Si un problème survient de notre côté empêchant la réception de votre commande :
✔️ Remboursement complet sans frais
✔️ Nous corrigeons rapidement la situation
⚠️ Cas où des frais peuvent s’appliquer
Si la non-réception est liée à :
✔️une adresse incorrecte fournie lors de la commande
✔️ un colis non réclamé au bureau de poste
✔️ une absence lors d’une livraison avec signature requise
* Certains frais ne pourront malheureusement pas être remboursés :
❌ Frais d’expédition
❌ Frais administratifs de 5 %
❌ 8 % pour les paiements via ShopPay
👉 Ces montants couvrent les frais déjà engagés (expédition, traitement et gestion).
📌 Information importante
Pour les commandes de 300 $ et plus, une signature est requise à la livraison afin d’assurer la sécurité de votre colis.
💖 Notre priorité : vous offrir une expérience simple, transparente et sécurisée à chaque étape.
Garantie
- Si un élément est jugé défectueux dans les jours 30 jours suivant l’achat, nous allons le remplacer par le même article.
- Tout article retourné doit avoir toutes les pièces, les piles le cas échéant, les cordons, les commandes etc.
Questions ?
- Si vous avez la moindre question ou préoccupation, n'hésitez pas à nous contacter. Il nous fera plaisir de vous assister, que ce soit par téléphone au 450-651-8675 ou par courriel à l'adresse info@50nuances.ca
