Toutes les commandes passées du lundi au vendredi sont traitées et expédiées dans un délai de 24 heures ouvrables.

Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.

Délais de livraison:

Québec et Ontario : 1 à 2 jours ouvrables

Reste du Canada : 3 à 5 jours ouvrables

Veuillez noter que ces délais sont des estimations et peuvent varier selon la région ou le transporteur.

Nous faisons tout pour que vous receviez votre commande rapidement, discrètement et sans souci.

Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez automatiquement un courriel de confirmation contenant votre numéro de suivi.

Ce numéro vous permet de :

• suivre votre colis en temps réel
• voir les différentes étapes de livraison
• connaître la date estimée de réception

Je n’ai pas reçu mon numéro de suivi, quoi faire ?

Si vous ne voyez pas le courriel :

• Vérifiez votre dossier courriels indésirables (spam)
• Assurez-vous que l’adresse entrée lors de la commande est valide
• Si vous ne trouvez toujours rien, n’hésitez pas à nous contacter — notre équipe se fera un plaisir de vous aider rapidement.
  

Quand vais-je recevoir mon numéro de suivi ?

• Le numéro de suivi est envoyé dès que votre commande est expédiée, généralement dans un délai de 24 heures ouvrables après le traitement.

💡 Bon à savoir

Il peut parfois y avoir un léger délai avant que les informations de suivi soient mises à jour par le transporteur.

👉 Vous pouvez suivre votre commande à tout moment, en toute tranquillité.

Toutes les commandes sont expédiées dans des emballages 100 % discrets et neutres.

✔️ Aucune mention de 50 Nuances ni du contenu sur la boîte

✔️ Seules vos informations de livraison (nom et adresse) apparaissent

✔️ Confidentialité totale à chaque étape

👉 Personne ne peut savoir ce que vous avez commandé. Magasinez en toute tranquillité.

Nous vous offrons des options de paiement simples, sécurisées et flexibles.

🏬 En boutique

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✔️ Argent comptant

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👉 Tous les paiements sont 100 % sécurisés et protégés.

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Vous pouvez également profiter du paiement en 4 versements sans frais avec ShopPay (sur les commandes admissibles).

✔️ Paiement divisé en 4 versements égaux

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✔️ Approbation rapide en quelques secondes

✔️ Disponible directement au moment du paiement

👉 Une façon simple de vous faire plaisir, sans compromis.

Vos informations personnelles sont traitées avec le plus haut niveau de confidentialité, de discrétion et de sécurité.

✔️ Données protégées et utilisées uniquement pour traiter votre commande

✔️ Aucune information partagée ou divulguée

✔️ Traitement discret et professionnel à chaque étape

👉 Votre vie privée est notre priorité. Vous pouvez acheter en toute confiance.

Vous pouvez retourner tout produit neuf, non ouvert et toujours scellé dans un délai de 30 jours suivant votre achat.

👉 Il vous suffit de nous contacter et notre équipe vous accompagnera rapidement dans le processus.

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Certains produits ne sont pas scellés à l’origine et peuvent être ouverts puis remis dans leur emballage sans que cela soit visible.

👉 Pour cette raison, dès qu’un produit quitte la boutique ou est déballé, il est automatiquement considéré comme utilisé ou potentiellement utilisé.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, nous ne pouvons donc pas accepter de retour ni de remboursement sur ces articles.

❌ Aucun retour sur les produits ouverts ou non scellés

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✔️ Exception : produit défectueux uniquement

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Tous nos produits sont couverts par une garantie de 30 jours contre les défauts de fabrication.

Si un article est jugé défectueux durant cette période :

✔️ Il sera remplacé gratuitement par le même produit

✔️ Une fois le produit retourné, nous procédons rapidement à l’envoi du remplacement

📦 Marche à suivre

Le produit doit être retourné à l’adresse suivante :

50 Nuances

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Longueuil, QC, J4L 1N2

Assurez-vous que le produit est :

• complet avec tous les accessoires (piles, cordons, etc.)
  
  

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Avant de retourner un produit, nous vous recommandons de nous contacter :

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📞 450-651-8675

👉 Notre équipe vous accompagnera rapidement pour un remplacement simple et sans tracas.

Si un élément est jugé défectueux dans les jours 30 jours suivant l’achat, nous allons le remplacer par le même article.

Tout article retourné doit avoir toutes les pièces, les piles le cas échéant, les cordons, les commandes etc.

Remboursement avant l’expédition

Si vous souhaitez annuler votre commande avant son expédition, c’est tout à fait possible.

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