Garantie du meilleur prix — 7 jours
Vous avez acheté un produit chez 50 Nuances, en boutique ou en ligne, et vous trouvez le même produit à meilleur prix? Vous avez 7 jours suivant la date de votre achat, inclusivement, pour demander un ajustement.
Si le prix baisse chez 50 Nuances
Si nous baissons le prix du même produit pendant ces 7 jours, nous vous remboursons la différence entre le prix que vous avez payé et le nouveau prix. Le remboursement est effectué sur le mode de paiement utilisé pour l’achat.
Si le prix est plus bas chez un concurrent
Si un détaillant offre le même produit à un prix admissible inférieur pendant ces 7 jours, nous vous accordons la différence sous forme de note de crédit 50 Nuances, utilisable lors d’un prochain achat chez nous.
Une comparaison avec un concurrent ne donne pas lieu à un remboursement en argent.
Conditions d’admissibilité
Le produit comparé doit être neuf et strictement identique à celui que vous avez acheté :
- même marque;
- même modèle;
- même format;
- même couleur ou variante, lorsqu’applicable.
Le prix inférieur doit être public et vérifiable.
Chez un concurrent, le produit doit être en stock et réellement disponible à l’achat au moment de notre vérification.
Concurrents canadiens et internationaux
Nous acceptons les offres de détaillants au Canada, aux États-Unis et ailleurs dans le monde.
Nous comparons le prix du produit avant taxes, en tenant compte du coût réel en dollars canadiens.
Lorsque applicable, nous tenons compte :
- de la conversion de devise;
- des frais de livraison à l’adresse du client;
- des droits de douane;
- des frais de courtage;
- de tout autre frais obligatoire lié à l’achat.
Le but est de comparer le coût réellement accessible au client et non simplement un prix affiché dans une autre devise.
Offres exclues
La garantie exclut :
- les erreurs de prix manifestes;
- les offres non vérifiables;
- les produits usagés ou remis à neuf;
- les produits contrefaits ou dont l’authenticité ne peut être confirmée;
- les enchères;
- les ventes entre particuliers;
- les offres de vendeurs tiers sur une place de marché lorsque le produit n’est pas vendu directement par le détaillant;
- les coupons ou codes promotionnels personnalisés;
- les rabais réservés aux membres d’un programme privé;
- les offres conditionnelles, par exemple un prix exigeant l’achat d’un deuxième article;
- les liquidations finales et les ventes de fermeture lorsque leurs conditions ne permettent pas une comparaison équivalente.
Comment faire une demande
Dans les 7 jours suivant votre achat, vous devez soit vous présenter dans l’une de nos boutiques, soit communiquer avec nous par courriel à info@50nuances.ca.
Veuillez fournir votre preuve d’achat, comme un reçu ou une confirmation de commande, ainsi qu’une preuve du prix inférieur.
Un lien public vers la bonne variante ou une photo de l’étiquette de prix indiquant le produit et le détaillant nous aidera à vérifier l’offre.
Une fois l’offre validée, nous vous confirmerons le montant de l’ajustement et procéderons au remboursement ou à l’émission de la note de crédit, selon le cas.
